Politique de remboursement

3.1 Nature des produits

BABE THEORY commercialise principalement des contenus numériques accessibles ou téléchargeables après paiement.

En raison de cette nature, aucun retour physique n’est possible.

3.2 Droit de rétractation

Le droit de rétractation légal demeure applicable lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Pour les contenus numériques fournis immédiatement, le Client peut perdre son droit de rétractation lorsque la fourniture commence après son accord préalable exprès et après renoncement exprès à ce droit dans les conditions prévues par la loi.

BABE THEORY ne doit considérer ce droit comme valablement perdu que si le parcours de commande a effectivement recueilli les consentements requis.

3.3 Demandes pouvant donner lieu à une solution

Le Client est invité à contacter BABE THEORY lorsqu’il rencontre notamment :

• un paiement en double ;
• un produit non reçu ;
• un lien de téléchargement invalide ;
• un fichier corrompu ou inutilisable ;
• une erreur de produit ;
• une anomalie technique empêchant l’accès ;
• toute situation dans laquelle la réglementation impose une solution, un remboursement, une mise en conformité ou une nouvelle fourniture.

3.4 Changement d’avis

Lorsque le contenu numérique a été correctement fourni et que les conditions légales de renonciation au droit de rétractation sont remplies, BABE THEORY n’accorde pas de remboursement pour simple changement d’avis, absence d’utilisation, oubli de téléchargement ou insatisfaction subjective liée aux réponses d’une plateforme d’IA tierce.

3.5 Demande de remboursement

Toute demande doit être adressée à :

[SUPPORT EMAIL]

Le Client doit indiquer :

• son nom ;
• l’adresse email utilisée pour la commande ;
• le numéro de commande ;
• le produit concerné ;
• la raison de la demande ;
• toute preuve utile, notamment capture d’écran en cas de problème technique.

3.6 Délais de remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû ou accepté, il est réalisé via le moyen de paiement d’origine lorsque cela est techniquement possible, dans les délais imposés par les règles applicables et les prestataires de paiement.

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